市市政公用局等单位落实“只跑一次”改革要求，通过数据共享等措施，我市1.1万户低保户、特困户和困难居民办理2018-2019年度供热费减免实现“零跑动”，4100余户只跑一次即可办理。

以往供热费减免办理程序，困难人员需要自行递交减免申请，难免会出现个别人携带手续不全等问题，需要他们多次往返才能办理完毕。困难人员有很多残障人士，他们办理这项业务多有不便。

为最大限度方便群众，实现办理供热费减免“最多跑一次”目标，市市政公用局通过对市民政局提供的低保特困户名单，市房产局、市不动产中心提供的低保、特困人员房产信息，省残联提供的残障人士信息及上年度供热费减免相关数据进行比对，直接生成符合供热费减免条件的困难人员（低保户、特困户、困难居民）供热费减免信息，并将困难人员供热费减免名单予以公示。

公示无异议的困难人员，直接享受供热费减免待遇，不用再办理本年度的供热费减免手续。对公示有异议的困难人员，可持身份证、房屋产权证及复印件到所属供热企业填写供热费减免申请表，并说明异议情况。供热企业统一将本辖区内申请表上报审核，经审核异议成立的，重新确定减免面积和减免额度。

认为符合供热费减免条件，但不在公示名单的困难人员，可参照公示有异议困难人员办理程序进行审核。经审核符合减免条件的，报市政府核准后向社会公示。不符合减免条件的，市市政公用局将告知理由。