马年新春，是回乡的时节，也是了解观察基层的时机。本期我们选取三位基层干部的来稿，通过他们的新春见闻和基层观察，打捞真真切切的社情民意，在群众的感受中体现基层语境和意见光谱。

　　对于基层干部来说，推动治理转型、落实改革举措的任务相当艰巨。现实工作中，常有许多具体难题要化解，也时有“好心为民却得不到群众理解”的苦恼。下期“大家谈”，我们希望听一听常遇“难事”的基层治理者说说自己的苦恼和高招，也期待听到普通读者的看法。

　　“最后一公里”别懈怠

　　浙江衢州 林伟民

　　老家在偏僻山村，以民风淳朴着称。今年新春回乡过节，没想到几位父老乡亲牢骚满腹。原来，几位老农去年腊月坐车到乡镇领取养老补贴，却被告知到隔壁行政村信贷点领取，第二天走了5里多山路赶到信贷点，发现兼职信贷员有事外出了。跑了两天，没拿到钱，老人心里窝火。

　　平心而论，把信贷点下沉乡村，覆盖草野，是为了群众取钱方便，是个便民举措。但便民行动却让群众窝火，个中缘由值得思量。如果乡镇能告知信贷点联系电话，就能避免空跑一趟；如果设置信贷点能够广而告之，那么老农也不必跑到镇上。看上去只是细节小事，却蕴含着群众工作的大道理：只有解决“最后一公里”难题，任何环节都不落下，才能把好事办好，赢得民心。

　　新春伊始，第二批群众路线教育实践活动将全面铺开，与群众联系更直接、更紧密，涉及的矛盾和问题更具体、更复杂。老乡们的“窝火”提醒我们，着力解决关系群众切身利益的问题，必须做事做到底，用心贴心的服务铺好“最后一公里”。

　　不能在观念上打转

　　山东安丘 刘文晓

　　回老家走亲访友，听到不少人对教育实践活动的效果交口称赞：亲戚大病初愈，基层干部就上门慰问并办理了大病救助手续；交通问题凸显，家门口的十字路口安装了交通警示灯。点滴变化，反映了干部作风的转变，也说明：解决问题，让百姓得实惠，才是改作风的根本目的。

　　一些基层党员干部对第二批活动重点把握不透，是停留于相互批评、查摆问题，还是提高公共服务水平、增强排忧解难能力？显然，改作风不能停留在思想观念上，倘若直面基层群众的办事窗口、惠及一线生产生活的项目规划还是“老样子、老调子”，如果简单止步于让建的章立的制上墙和入档，不仅会让活动事倍功半，也会让党员形象在群众心中打折扣。

　　群众路线教育实践活动进入“基层语境”，关键是下真力、出实招、见实效，少些来回比划的花拳绣腿。对于装了路灯晚上不亮的“表面文章”、党员干部欠账不还的“霸王做派”以及“一人做官全家吃公用公”的不正之风等突出问题，要狠狠敲打、重拳治理。归根结底还是一句话：要解决问题。

　　做“莲藕”不做“浮萍”

　　江苏扬州 顾 仁

　　春节期间到基层走访，第二批教育实践活动已如期铺开，但存在“两张皮”现象：活动已启动，群众却不知情，成了“上下不对称”的应景工程；活动已开展，群众却生疑虑，会不会成为来去匆匆的“过堂风”？政府和干部热情投入，群众却漠然视之。为什么会出现这种反差？

　　问题关键，是能不能做到一个“实”字。有的领导干部为了应付活动，也曾到群众中走一走、转一转，故作姿态地与群众在一起。由于不是发自内心的改作风，只是走马观花、蜻蜓点水，形同浮萍——飘过来又荡过去。只注重办活动，不追求改作风，这种“活动心态”能蒙混一时，但是不是作秀，群众一望即知，又怎能瞒天过海？

　　有人比喻：莲藕深扎泥土，因而风吹不动、雨打不跑，花开时节清香四溢；水上浮萍，有根而不扎土，只要稍有微风就随波逐流。是否扎根泥土，结果大相径庭。同样道理，党员干部是否扎根群众，也会带来不同的结果。心正则意诚，发自内心地审视自己、改进不足，才会用实际行动解决实际问题，进而深深扎根于群众的沃土之中。

　　《 人民日报 》（ 2014年02月13日 05 版）