诉求内容： 负责鼎丰富苑供热的万达供热公司供暖严重不达标。全天不得低于18度，可实际上全天就没达到18度，甚至晚上的温度只有14度（大厅）。从去年开始供暖能力就不达标。今年依旧没有解决。收取了取暖费却无法对住户的供暖负责，供暖投诉电话也无人接听。照片上传不上去。

回复内容： 经相关部门调查，2022年11月28—29日万达供热存在一次管网出回水温度偏低问题，随后排查10个小区、入户39个单元，入户测温3次，均发现单元立杆温度偏低，居民室内温度不高。2022年11月30日磐石市住建局联系省厅专家，因疫情采取视频、电话方式进行技术指导，发现万达供热存在燃煤燃烧效果不好，炉膛有结痂的现象，影响出水温度，于12月1日早7点停炉，进行炉膛清理工作，当晚19时10分正常起炉，经15个小时连续供热但温度提升没有得到明显改善。磐石市政府高度重视，由市领导和相关部门人员在信访局接待万达供热群众代表，按照群众反映的3点问题，给予明确答复。 一是关于提升室内温度情况，鉴于目前万达供热出现出口温度提升不上去，室内居民供热质量不达标，市领导责成住建局按照省专家提出的意见抓紧以最快时间进行抢修锅炉，全力恢复居民室内温度。 二是关于退费问题，严格按照《关于印发吉林市居民室温检测及热费退还办法的通知》给予退费。 三是关于更换或调减供热区域问题，在今年供暖期过后如万达供热居民仍然对万达供热表示不满，将采取民意测评的方式，按照大众意愿调减万达供热区域。