吉林市家政服务协会成立于1999年，是吉林省成立最早的家政协会，拥有会员131家，其中理事会员121家，常务理事23人。协会下设三个分会：家政服务分会、养老分会和母婴分会。秘书处设有3名专职人员负责日常工作。近年来，协会先后荣获了市“法治建设示范社会组织”、市“先进社会组织”、市总工会“工人先锋号”和“三八红旗集体”称号。

我们做的主要工作是：

一、规范管理，强化协会内部能力

自2013年6月18日第二届会员大会召开以来，我们从自身素质提高入手，抓实规范管理，强化协会内部能力提高。主要做了两项工作。

（一）完善内部管理制度，规范自身建设

我们在建立健全协会《章程》、《行约》、《会员守则》等一系列规章制度的基础上，做到三个坚持：

一是坚持按规定召开常务理事会和理事大会。我们每年召开3次常务理事会、2次理事大会。及时报告协会工作情况、讨论新起草的规章制度和重大活动通报等。建立健全了代表会议、理事会等内部运行机制和议事规则，使会员们明确了权力、决策、执行机构的职责和会员的权力、义务，从而增强了自律能力。

二是坚持做好组织机构调整和会员的清理与发展工作。四年来我们通过选举，调整增补了33名理事、6名常务理事和3名副会长。发展新会员21人，解除会员15名，还组建了三个分会，保证了协会的正常运转。

三是坚持协会信息公开制度。我们建立了QQ群、协会网页和微信群，为会员提供了公共服务平台。协会的规章制度、文件和重大活动及协会的工作情况都在这些信息载体中公布，及时接受广大会员的监督，有效地提升了协会管理的信息化水平。

（二）争创4A级社会组织，提高自治能力

我们把争创4A级社会组织，作为提高协会自治能力的重要抓手。利用半年的时间，认真自查、细致整改，先后完善和制定了《员工守则》、《家政服务业执业行为自律惩戒办法》等721项基础资料和规章制度，并形成了自查报告。2015年1月经市民政局社团处组织的评估组检查和评估，协会被评为4A级社会组织。

二、提高公信度，增强协会承载能力

社会组织学会独立行走是趋势，更是必然。因此，行业协会迫切需要增强公信力、可信度。为此，我们在增强协会自身造血功能，提高承载能力上做了以下工作：

（一）通过承接政府部门交办的工作，建言献策，建立政府信任度

近两年来，协会先后承接并完成了省、市相关部门的5项有关家庭服务业的规划制定、情况调查等文稿的起草任务。主要有：“吉林省家庭服务业从业人员问卷调查”、“吉林市母婴护理行业的现状及发展建议”、“吉林市家庭服务业2015年的情况汇报、“吉林市家政服务行业2016年发展重点”和“吉林市家庭服务业发展的调查报告”的起草。

通过这些文稿的起草，下情上传，积极为家庭服务业的发展建言献策，参与政策和规划制定，有效地发挥了社会组织的桥梁和纽带作用，增强了政府部门对协会的信任。

（二）通过创新服务模式，提高协会亲和力，增强企业信任度

1、搭建供需平台。为较大企业建立供需平台。经协调先后为帮得家政、百信家政、旭晟家政和合乐园家政公司提供了求职窗口和招聘展位，2016年以来招聘求职人员1800余人。即支持了企业发展，又满足了就业困难人员的求职需求。

2、支持帮得家政公司创建技能培训学校。邦得家政的7000余名小时工四分之一得到了培训，仅2016年培训家政服务人员15期、600余人，其中有80%的学员获取了国家劳动部门的职业资格证书。

3、坚持移动办公。我们把走基层，移动办公作为服务企业的平台，仅2016年，就走访52户企业，走访次数达75次，并及时做好走访记录和照片保存。多方面、多渠道了解企业现状及面临困难，及时汇报并协助解决。比如我们先后六次到美江南母婴会所现场办公，出点子提建议，帮助其谋划企业发展和企业文化。目前美江南母婴会所不仅是四星级家服企业，也是我市母婴行业的名片，深受孕、产妇和家属的青睐，入住率爆满已预约到今年9月份。

4、举办了首届吉林市诚信家政服务（招聘）博览会。展区设立了“家政服务咨询台”和“居家养老服务咨询台”， 26户家政服务机构和25名星级家政服务员参加了展示。博览会意向签约691人次，接待政策咨询557人次

5、开展了品牌创建活动。自2013年国家开展家庭服务业“百强千户企业”创建活动以来，我们就开展了“星级家政服务组织”和“星级家政服务员”品牌创建活动，先后培育了一批国家、省市品牌企业。我市福满年餐饮公司、欣荣托老院、邦得家政等9户企业先后荣获全国“千户企业”和吉林省“百强企业”称号。其中，国家千户企业福满年是深受市民信赖的早餐品牌，安置就业困难人员300余人；顺祥达社区家庭环境维护服务中心，拥有近2000名员工全部实现用工合同化；欣荣托老院和铁东夕阳红托老院是管理规范、服务周到、口碑好的养老服务机构。我们还培育了38个星级家政服务企业和63名星级家政服务员。其中，四星级家服企业美食源快餐配送公司，经过6年的打造，已成为规模大、自动化程度高，具有承接学校、机关及各种大型会议和活动快餐配送业务的最具影响力的快餐品牌，年产盒饭90万份，生产总值800万元；百信家政服务公司是我们培育的全市首家以病患陪护为主的四星级员工制企业，目前拥有员工500余人，分布在全市7家大、中医院，2016年又被评为省“诚信服务示范机构”；四星级家服企业佳婴坊母婴护理中心，每年培训月嫂、育婴师近800余人，目前拥有月嫂、育婴师2000余人，2016年被吉林省评为“家庭服务业培训示范基地”。

（三）通过开展特色活动和承接项目，发挥纽带和桥梁作用，提高公众的信任度。

几年来，我们通过开展特色活动和承接项目让家政协会的工作内涵和特质向民众敞开，使协会与民众的距离贴近，从而在活动开展和项目实施的过程中培育公众的认同和信任。

1、策划并承办了“美食源老年健康美食节”大型系列活动。组织十家养老机构的百余名老年人欢度重阳节。主办方市政协、市总工会、市妇联、市民政局的领导及部分省政协委员参加了活动。活动的开展不仅弘扬了尊老敬老的传统美德，又融入了对老年人的关爱。

2、组织承办了“吉林市首届“最美养老院长、最美养老护理员、最美老年社工”评选活动。评选出最美养老院长20名，最美养老护理员 30名，最美老年社工10名。通过电视展播和网上投票，完成了先进人物事迹的展示、推荐和评比工作，在全市养老行业树立了一批先进典型，推动了养老事业的进一步发展。

3、策划并承办了首届“五好家庭建设”评选活动。我们把“五好家庭建设”活动，作为推进发展家庭服务业促进就业的载体，引导企业和广大市民重视家庭服务业发展，从重视家庭建设做起。活动历时两个月，经过基层推荐、微信平台投票、大众评审、专家评审等环节，最终评选出的“互敬好婆媳奖”、“和睦好夫妻奖”、“孝顺好儿女奖”、“教子好父母奖”、“和谐好家庭奖”和“五好家庭建设奖”等六大类88个先进典型受到表彰。主办方市人大、市总工会、市政协的相关领导为获奖人员颁了奖。活动得到了广大市民的积极参与，微信投票达16.9万人次，总访问量高达25.6万人次。

4、承办了百名机关干部志愿者帮扶百户困难家庭活动启动仪式。主办方市政府办公厅、市总工会、市文明办主办，市就业服务局的领导参加了活动。这种帮扶方式是帮扶送暖的首创，既是党和政府、社会各界关爱贫困群众的具体体现，也是对我市脱贫攻坚工作的进一步推进。

5、承接了“养老助残 智能社区”试点项目的承办工作。这是由市人社局牵头，联合文明办、发改委、民政局、商务局和残联共同开展的“养老助残 智能社区”试点项目，旨在开创“互联网+”新型的家庭服务模式。协会向国家人社部申报的“开展助残服务智能社区项目的研究”获得审批，并获得研究费用。

上述工作的开展，有效地提高了协会的承载能力，提升了政府相关部门、社会各界和公众对协会的认知度和公信度，为协会服务功能的提高奠定了基础

三、下一步的重点工作

一是着力抓好品牌创建活动。不断扩大星级家政服务企业和星级家政服务员的队伍。倾心打造一批“江城月嫂”、“江城家政”、“江城康复养老”等响当当的“江城”牌家服企业。特别要按照市统战部和社组联的要求把“养老助残 慧家园”项目抓实，目前江城养老康复中心和临江街道社区智能养老助残服务中心已经启动运行。

二是借助省政府《关于加快推进家庭服务业促进就业工作的意见》即将出台的契机，发挥协会桥梁、纽带作用，主动提供情况，积极协调和配合政府相关部门制定《加快推进家庭服务业促进就业工作的实施方案》。

三是积极探索、协调建立一站式家庭服务O2O共享平台。就是建立全市最大的家庭生活服务发包平台。目前，我市没有任何一家家政公司能实现从线上到线下的交易，还停留在电话信息平台互动、本公司下单及接单管理。因此迫切需要建设规范统一的官方家政O2O服务共享平台，设置一整套准入、管理、激励、处罚机制。整合全市的家政服务资源，建立大数据分析系统，实现家政公司、家政服务人员与用户三者之间的直接对接，实现在线选人、在线选店、在线预约、在线下单、在线支付及在线评价等，用户足不出户就能实现快速下单，极速匹配家政服务人员。让每个人每个家庭都能获得更诚信、更便捷、更有保障的生活服务。提高家庭服务行业在业务销售、客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率，从而提升整个行业的服务质量和水平。

以上是我们的基本工作情况，不当之处，恳请批评指正。

                     二〇一七年五月三十一日