疫情发生以来，两名专家24小时值守在调度指挥中心，每天大概回拨求救电话300余次，指导100余次，处置了包括恶性肿瘤、心脑血管、呼吸消化系统等常见疾病。通过远程指导，两名专家使多名患者得到有效救治。疫情封闭管理，使许多人变得烦躁，对疫情产生恐惧，出现了许多心因反应。专家通过询问患者病史、症状以及自述，初步判断患者符合心血管神经症的诊断，并利用电话、微信等方式，对患者给予心理上的安慰疏导，指导健康生活等方式，使许多患者成功走出烦躁焦虑的状态，积极面对疫情。