1月13日，前二道派出所接到辖区居民王先生的报警，称其家中12岁的孩子在使用家长手机玩游戏的过程中，在家长毫不知情的情况下向游戏内充值了7000余元。 

　　经了解，王先生常年在外地打工，家中孩子由老人看管，老人不会操作智能手机，平日里孩子经常拿着老人的手机玩游戏，并多次偷偷对游戏进行充值，直到王先生回到家中才发现孩子已向游戏内充值了7000余元。 

　　民警在了解事情的来龙去脉后，积极与游戏公司进行沟通，并向客服提供了详细的充值扣款记录和各类证明，证实充值游戏者是未成人且充值是在父母不知情的情况下，希望游戏公司能将充值的钱款退回。 

　　最终，在民警的不懈努力下，游戏公司将报警人王先生的孩子在游戏中充值的7000余元全部退回。 

　　警方提醒： 

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。 

　　《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。